¿Por qué la página de comentarios (negativos) de los clientes también incluye enlaces para que los clientes evalúen el negocio?
Estos enlaces son necesarios para cumplir con las políticas de la mayoría de los sitios de reseñas (Google, Trustpilot, etc.). Estos sitios casi siempre tienen políticas que prohíben que las empresas soliciten solo reseñas positivas. Las empresas que infrinjan esta política pueden hacer que se eliminen sus reseñas. Descubrimos que al incluir estos enlaces junto con el formulario de comentarios del cliente, los clientes casi siempre usan el formulario en lugar de dejar un comentario negativo.
¿Por qué Trustcrafter no puede administrar/solicitar reseñas de Yelp?
Las políticas oficiales de Yelp prohíben que las empresas soliciten que sus clientes dejen reseñas en Yelp. Las organizaciones que infrinjan esta política pueden eliminar o suprimir sus reseñas y listados.