FAQ

Waarom bevat de pagina met (negatieve) klantenfeedback ook links voor klanten om het bedrijf te beoordelen?

Deze links zijn vereist om te voldoen aan het beleid van de meeste beoordelingssites (Google, Trustpilot, enz.). Deze sites hebben bijna altijd beleid dat bedrijven verbiedt om alleen positieve beoordelingen te vragen. Bedrijven die dit beleid schenden, kunnen hun beoordelingen laten verwijderen. We hebben geconstateerd dat klanten, door deze links naast het feedbackformulier voor klanten op te nemen, het formulier bijna altijd gebruiken in plaats van een negatieve recensie achter te laten.

Waarom kan Trustcrafter geen Yelp-reviews beheren/opvragen?

Het officiële beleid van Yelp verbiedt bedrijven om te vragen dat hun klanten beoordelingen achterlaten op Yelp. Organisaties waarvan wordt vastgesteld dat ze dit beleid schenden, kunnen hun beoordelingen en vermeldingen laten verwijderen of schorsen.