PERGUNTAS FREQUENTES

Porque é que a página de feedback do cliente (negativo) também inclui links para os clientes reverem o negócio?

Estes links são necessários para cumprir com a maioria das políticas de sites de revisão (Google, Trustpilot, etc.). Estes sites têm quase sempre políticas em vigor que proíbem as empresas de solicitar apenas revisões positivas. As empresas que violarem esta política podem retirar as suas avaliações. Descobrimos que ao incluir estes links ao lado do formulário de feedback do cliente, os clientes usam quase sempre o formulário em vez de deixar uma revisão negativa.

Porque é que o Trustcrafter não pode gerir/solicitar avaliações da Yelp?

As políticas oficiais da Yelp proíbem as empresas de pedir que os seus clientes deixem críticas no Yelp. As organizações que se encontram em violação desta política podem ter as suas avaliações e anúncios removidos ou suprimidos.